Datenschutzerklärung

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten auf viaheal.de

1. Verantwortlicher und Kontakt

viaheal GmbH
Goethestraße 32
68753 Waghäusel
Deutschland
Vertreten durch den Geschäftsführer Samer Abdalla
E-Mail: info@viaheal.de
Telefon: 07254 9572865

2. Geltungsbereich

Diese Erklärung beschreibt die Informationswebsite viaheal.de und die Bearbeitung von Kontaktanfragen. Die Website informiert über das Unternehmen und seine Dienstleistungen; sie führt selbst keine medizinische Anamnese, Behandlung, Rezeptanfrage oder Zahlung durch. Für die Nutzung der gesonderten Plattform Canedica gelten deren Datenschutzhinweise.

3. Websitebetrieb, Hosting und Sicherheit

Für das Hosting dieser Website nutzen wir IONOS. Beim Abruf der Website verarbeiten der Webserver und der Hostingdienstleister technische Zugriffsdaten. Dazu können IP-Adresse, Zeitpunkt des Aufrufs, angeforderte Datei, Antwortstatus, übertragene Datenmenge, Browser- und Betriebssystemangaben sowie die vom Browser übermittelte Referrer-Adresse gehören. Diese Daten werden benötigt, um die Seiten auszuliefern, technische Fehler zu bearbeiten und Missbrauch oder Angriffe zu erkennen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung der Website. Technische Zugriffsdaten und Sicherheitsprotokolle werden nur für den jeweiligen Betriebs- und Sicherheitszweck aufbewahrt. Bei konkreten Sicherheitsvorfällen kann eine weitere Speicherung zur Untersuchung und zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen erforderlich sein.

4. E-Mail und Kontaktformular

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, gegebenenfalls die freiwillig gewählte Rolle (zum Beispiel Apotheke oder Partner) und den Inhalt Ihrer Nachricht. Hinzu kommen bei der technischen Übermittlung Verbindungs- und Zustelldaten. Der Kontaktserver verarbeitet außerdem die IP-Adresse zeitweise zur Begrenzung missbräuchlicher Anfragen. Das unsichtbare Zusatzfeld im Formular dient der Spamerkennung.

Die Angaben werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und erforderlicher Rückfragen verwendet. Bei Anfragen zu einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Bei sonstigen Anfragen und bei der Missbrauchsabwehr stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser Interesse ist die Beantwortung Ihrer Nachricht beziehungsweise der Schutz des Formulars. Eine Kontaktaufnahme ist keine Bestellung eines Newsletters oder anderer Werbe-E-Mails.

Name, E-Mail-Adresse und Nachricht sind für die Bearbeitung über das Formular erforderlich; die Rollenangabe ist freiwillig. Ohne die erforderlichen Angaben kann das Formular nicht versendet werden. Sie können uns stattdessen per E-Mail oder Telefon erreichen. Die Checkbox bestätigt die Kenntnisnahme dieser Hinweise. Sie ist keine gesonderte Werbeeinwilligung und keine Rechtsgrundlage nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Bitte übermitteln Sie über dieses allgemeine Unternehmensformular keine Anamnese, Befunde, Ausweiskopien oder sonstigen medizinischen Unterlagen. Für medizinische Anliegen nutzen Sie die hierfür vorgesehenen geschützten Abläufe der jeweiligen Versorgungsplattform.

5. Versanddienstleister und Empfänger

Das Kontaktformular übermittelt die Angaben an unseren Kontaktserver unter api.viaheal.de. Für den Versand der daraus erzeugten Nachricht an unser Geschäftspostfach ist Resend eingebunden (Plus Five Five, Inc., USA). Resend erhält dabei die zur Zustellung erforderlichen Absender- und Empfängerangaben sowie den Nachrichteninhalt und verarbeitet technische Zustellinformationen. Für die Entgegennahme von E-Mails an viaheal.de sind außerdem Google-Mailserver eingebunden. Bei der E-Mail-Zustellung werden insbesondere Absender, Empfänger, Nachrichteninhalt und technische Zustelldaten verarbeitet. Unsere Hosting- und E-Mail-Dienstleister sowie die mit der Bearbeitung befassten Mitarbeitenden erhalten Daten im Rahmen ihrer jeweiligen Aufgaben.

Der Formularserver legt die Nachricht nach der vorliegenden technischen Umsetzung nicht zusätzlich in einer eigenen Kontaktdatenbank ab. Die Verarbeitung und Speicherung im Geschäftspostfach und beim Versanddienstleister bleibt davon unberührt. Weitere Empfänger können gesetzlich berechtigte Stellen sein, soweit eine entsprechende Verpflichtung besteht, oder zur erforderlichen Rechtsverfolgung eingeschaltete Berater.

6. Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Insbesondere beim Einsatz des US-Dienstleisters Resend und internationaler Google-Dienste kann eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen. Ein europäischer Hostingstandort allein schließt solche Übermittlungen nicht aus. Für Übermittlungen in Drittländer sind die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO einzuhalten.

Resend veröffentlicht einen Auftragsverarbeitungszusatz einschließlich EU-Standardvertragsklauseln sowie eine Datenschutzerklärung. Google veröffentlicht ebenfalls einen Zusatz zur Auftragsverarbeitung mit Regelungen zu internationalen Übermittlungen. Informationen über die für die konkrete Verarbeitung einschlägigen Garantien und eine zugängliche Kopie können Sie unter info@viaheal.de anfordern.

7. Speicherdauer

Kontaktanfragen und die zugehörige Korrespondenz werden für die Bearbeitung einschließlich erforderlicher Rückfragen gespeichert. Nach Abschluss werden die Daten gelöscht, soweit sie nicht für einen fortbestehenden Vertragszweck, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die erforderliche Geltendmachung beziehungsweise Abwehr von Ansprüchen benötigt werden. Maßgeblich sind dann die Art des Dokuments, der gesetzliche Fristbeginn, die einschlägigen Verjährungsfristen und gegebenenfalls ein laufendes Verfahren. Nicht jede allgemeine Kontaktanfrage unterliegt einer steuerlichen Aufbewahrungspflicht.

Für technische Protokolle gelten die unter Ziffer 3 beschriebenen Kriterien. Daten zur Missbrauchsabwehr, Nachrichten im Geschäftspostfach und Zustellinformationen beim Versanddienstleister werden entsprechend ihren jeweiligen Zwecken getrennt behandelt.

8. Cookies, lokaler Speicher und Reichweitenmessung

Die hier beschriebene Informationswebsite setzt in ihrer eigenen Implementierung keine Analyse- oder Werbecookies ein und verwendet weder lokale Browserdatenbanken noch Local Storage oder Session Storage zur Besucheranalyse. Es sind keine Analyse-Skripte, Tracking-Pixel oder Retargeting-Dienste eingebunden. Für das Kontaktformular werden Angaben erst beim Absenden an den Kontaktserver übermittelt.

Sollten künftig nicht unbedingt erforderliche Speicher- oder Zugriffstechnologien eingesetzt werden, werden vor deren Einsatz die erforderlichen Informationen und Einwilligungsmöglichkeiten nach § 25 TDDDG bereitgestellt.

9. Schriftarten, Links und eingebettete Inhalte

Die Website verwendet Systemschriftarten; es werden keine Schriftdateien von Google Fonts oder anderen externen Schriftanbietern nachgeladen. Social-Media-Plugins, externe Karten und Videoplayer sind nicht eingebettet. Ein normaler externer Link übermittelt beim bloßen Anzeigen dieser Seite noch keine Daten an die Zielseite. Wenn Sie einem Link folgen, verarbeitet der Anbieter der Zielseite die beim Aufruf übermittelten Daten nach seinen eigenen Datenschutzhinweisen.

10. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere das Recht auf:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger und Ergänzung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit bei Vorliegen der Voraussetzungen (Art. 20 DSGVO).

Widerspruch: Soweit eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einlegen (Art. 21 DSGVO). Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe besonderer Gründe widersprechen.

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Für Anliegen und die Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter info@viaheal.de.

11. Beschwerderecht

Sie können sich nach Art. 77 DSGVO bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere im Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des mutmaßlichen Verstoßes. Für die viaheal GmbH in Baden-Württemberg ist insbesondere zuständig:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de

12. Datensicherheit und automatisierte Entscheidungen

Die Website und der Kontaktserver sind über HTTPS erreichbar. Verschlüsselte Übertragung schützt die Verbindung; sie stellt keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung der anschließend versandten E-Mail dar. Der Kontaktserver verwendet Eingabeprüfungen, Spamschutz und eine Begrenzung von Anfragen. Eine Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung wird im Rahmen dieser Informationswebsite nicht ausschließlich automatisiert getroffen.

13. Änderungen

Bei Änderungen der Funktionen oder Datenverarbeitung passen wir diese Erklärung an. Informationen über neue Verarbeitungszwecke und gegebenenfalls erforderliche Einwilligungen werden rechtzeitig bereitgestellt.